Omdesign af kundeoplevelsen omkring tingenes internet
Frost og Sullivan gennemførte for nylig en undersøgelse af næsten 500 ledende kundeoplevelse (CX) i hele Europa for at forstå, hvordan virksomheder henvendte sig til CX, og om de troede, at Internet of Things (IoT) havde eller ville have indflydelse på deres forretning.
Interessant nok er over 60% af de adspurgte enige om, at IoT vil bringe direkte værdi til kundeoplevelsen med henvisning til øget omsætning og brand equity som de øverste 2 fordele. Alligevel indrømmer over 50% at have fundet det vanskeligt at oversætte IoT -konceptet til et klart CX -værdiproposition.
Download denne whitepaper for at lære om de vigtigste fund fra undersøgelsen, herunder:
Weiterlesen
Mit dem Absenden dieses Formulars stimmen Sie zu Genesys Kontaktaufnahme mit Ihnen marketingbezogene E-Mails oder per Telefon. Sie können sich jederzeit abmelden. Genesys Webseiten u Mitteilungen unterliegen ihrer Datenschutzerklärung.
Indem Sie diese Ressource anfordern, stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen zu. Alle Daten sind geschützt durch unsere Datenschutzerklärung. Bei weiteren Fragen bitte mailen dataprotechtion@techpublishhub.com
Related Categories: Cross Channel, Data mining, Data-drevet markedsføring, Digital marketing, Forbrugeranalyse, Kundeanalyse, Kundedata, Kundeforhold, Markedsstrategi, Markedsundersøgelse, Marketing Analytics, Marketing Insights, Marketingdata, Marketingkampagner, Marketingmetrics, Online marketing, Peer -indflydelse, Rettet mod, Vis annoncering
Weitere Ressourcen von Genesys
Forøg kundeservice -agility med cloud -konta...
Forrester forudsiger cloud -abonnementsindtægter til at vokse generelt med 22% i 2016. Dette er et resultat af, at virksomheder bliver mere og mer...
Omdesign af kundeoplevelsen omkring tingenes ...
Frost og Sullivan gennemførte for nylig en undersøgelse af næsten 500 ledende kundeoplevelse (CX) i hele Europa for at forstå, hvordan virksomh...
5 tekniske tendenser omdefinerer kundeoplevel...
Vi spurgte analytikere og industriledere, hvilke kundesengagementstendenser de troede var nøglen til 2017 og videre.
Fra avancerede teknolog...
