Dine kunder har en stærk mening om, hvad der gør et firma kundecentrisk.
Kundeserviceorganisationer skal bygge videre på et fundament af d...

Forrester forudsiger cloud -abonnementsindtægter til at vokse generelt med 22% i 2016. Dette er et resultat af, at virksomheder bliver mere og mer...

2017 Aberdeen -rapporten om kontaktcenter og kundeoplevelsestrends siger, at virksomheder med et omnichannel -program ser 25% større årlig omsæt...