Forrester forudsiger cloud -abonnementsindtægter til at vokse generelt med 22% i 2016. Dette er et resultat af, at virksomheder bliver mere og mer...

Frost og Sullivan gennemførte for nylig en undersøgelse af næsten 500 ledende kundeoplevelse (CX) i hele Europa for at forstå, hvordan virksomh...

Dine kunder har en stærk mening om, hvad der gør et firma kundecentrisk.
Kundeserviceorganisationer skal bygge videre på et fundament af d...