Dette papir vælger velprøvede tilfælde, der kan tilpasses til en praktisk virkelighed for at få kundeengagementindsigt...

Nu mere end nogensinde er en virksomheds evne til at forstå deres kunders behov og reagere hurtigt af...

Der er et nyt paradoks inden for markedsføring. Vi præsenterer en vision for, hvordan marketingledere...

Dine kunder har en stærk mening om, hvad der gør et firma kundecentrisk. Kundeserviceorganisationer...

Teknologi gør det muligt for virksomheder at udføre en lang række marketingrelaterede opgaver mere...

Hvad forhindrer marketingteam i at nå frem til stjernerne og lykkes? Almindelige skyldige inkluderer...

Med PSD2 og GDPR, der kommer i spil i 2018, vil især den finansielle industri opleve store ændringer. Selvom...

Vi spurgte analytikere og industriledere, hvilke kundesengagementstendenser de troede var nøglen til...

2017 Aberdeen -rapporten om kontaktcenter og kundeoplevelsestrends siger, at virksomheder med et omnichannel...

Dagens digitale marketingfolk ønsker at engagere kunder med tilbud, der er baseret på dybe kundeprofiler,...

I dag har de fleste organisationer en kundeoplevelsesstrategi (96%), men den nylige Avanade -forskning...

Elektroniske underskrifter er gået mainstream. Forskning til denne rapport fandt, at teknologien nu...

For at opbygge og levere produkter, som kunder elsker, fokuserer produktteam hos førende virksomheder...

En let kundeoplevelse er kendetegnende for dagens mest succesrige supportorganisationer. Derfor bruger...