Vejen til vellykket, løbende digital transformation er ikke så meget længe som uendelig. Organisationer...

En let kundeoplevelse er kendetegnende for dagens mest succesrige supportorganisationer. Derfor bruger...

Som personlige begivenheder tager en bagsæde til digitale oplevelser, og virksomheder ser ud til at...

Som marketingfolk har vi altid for meget at gøre og for lidt tid. Insight50 -serien er designet til...

Tilbage i dag plejede Brands 'kommunikation til deres kunder at bestå af en mindeværdig meddelelse...

I disse dage er det ikke et imperativ at udnytte en tværgående kanals tilgang til kundeengagement,...

Er dine agenter klar til at styre stemme og digitale interaktioner i et digital-første omnichannel-miljø? Vi...

Forbrugerne forventer realtid, personlig kommunikation, problemfrit koreograferet på tværs af de kanaler...

Hvordan adresserer du kundeoplevelsesrevolutionen? Udvikling af kundeforventninger forme nye behov for...

Her er de vigtigste spørgsmål, som enhver marketingmedarbejder skal stille sig selv - og deres interessenter...

2017 Aberdeen -rapporten om kontaktcenter og kundeoplevelsestrends siger, at virksomheder med et omnichannel...

Som marketingfolk har vi altid for meget at gøre og for lidt tid. Insight50 -serien er designet til...

I den hurtigt bevægende digitale verden har endda eksperter svært ved at vurdere nye ideer. Tilfælde:...

Dark Social er en betydelig og voksende udfordring, som marketingfolk har brug for at tage alvorligt. Der...