Da pandemien tvang en tilsyneladende overnatningsudvandring fra personligt til online, blev forbrugere...

I dag har de fleste organisationer en kundeoplevelsesstrategi (96%), men den nylige Avanade -forskning...

Se, hvordan algolia -kunder fremskynder indtægterne i denne bestilte undersøgelse af Forrester Consulting....

Forbrugerne forventer realtid, personlig kommunikation, problemfrit koreograferet på tværs af de kanaler...

Rapporten fra Digital Trends fra 2021 ser ud til både fortiden og fremtiden og præsenterer to lige...

Vi analyserede data fra tre forskellige kilder for at oprette den første Global Customer Engagement...

Dagens mærker går ind i en ny æra med kundeengagement. Den Swift Digital Transformation ansporet af...

Udfordringerne ved de pandemiske skyvebanker, der kæmpede for at forblive relevante, og deres kunder,...

Fremkomsten af ​​marketingteknologi har på nogle måder skinnet et lys ind i områder, der tidligere...

19,2 milliarder dollars. Det er det beløb, der blev brugt for kun to år siden på tredjepartsdata (data...

Kundeforventningerne er steget dramatisk i det sidste årti. Kunder forventer nu, at mærker går ud...

Forrester forudsiger cloud -abonnementsindtægter til at vokse generelt med 22% i 2016. Dette er et resultat...

Detailhandlere genovervejer deres e -handelsengagementstrategi for at reagere på kundernes nye shoppingadfærd....

Siden begyndelsen af ​​2020 er et allerede hyperkonkurrencedygtigt marked blevet turboladet. Detailhandlere...