For at komme på toppen i marketingverdenen skal du strukturere for kundecentricitet. Men hvordan går...

Se hvor afbrydelsen ligger, og opdag, hvordan man bygger over kløften med Sitecore. Du ved sandsynligvis...

Adobe Hat Forrester Consulting Beauftragt, Eine Tei-Studie (Total Economic Impact ™) Durchzuführen...

Der har været meget for marketingfolk at beklage det forløbne år-og den forestående reduktion i adgangen...

Dagens forbrugere forventer, at mærker kan forstå og tale med dem uden at springe over et slag, når...

Vi spurgte analytikere og industriledere, hvilke kundesengagementstendenser de troede var nøglen til...

Dark Social er en betydelig og voksende udfordring, som marketingfolk har brug for at tage alvorligt. Der...

Virkningerne af pandemien har i høj grad accelereret tempoet i ændring i kontaktcentre, og der er ingen...

Da pandemien tvang en tilsyneladende overnatningsudvandring fra personligt til online, blev forbrugere...

Den covid-19-pandemi har forvandlet, hvordan og hvor vi arbejder. Virksomheder har været nødt til at...

Dette papir vælger velprøvede tilfælde, der kan tilpasses til en praktisk virkelighed for at få kundeengagementindsigt...

Som personlige begivenheder tager en bagsæde til digitale oplevelser, og virksomheder ser ud til at...

Michaels har altid forstået værdien af ​​personalisering. Men da håndværksforhandlerens rækkevidde...

2017 Aberdeen -rapporten om kontaktcenter og kundeoplevelsestrends siger, at virksomheder med et omnichannel...