Kunder forventer mere af mærker, når det kommer til bekvemmelighed, opløsningstider og agentekspertise....

I denne tredje årlige Intelliview giver Opus Research og Symnex Consulting virksomheds beslutningstagere...

Organisationer som Microsoft, Amazon og Google henvender sig til eksperimentering for ubarmhjertigt at...

Her er, hvordan marketingfolk kan oprette forbindelse til kunder og udsigter, uanset hvor de er, ved...

Mærker, der udmærker sig i at levere relevante og personaliserede kundeoplevelser, fører, fordi de...

Frost og Sullivan gennemførte for nylig en undersøgelse af næsten 500 ledende kundeoplevelse (CX)...

En let kundeoplevelse er kendetegnende for dagens mest succesrige supportorganisationer. Derfor bruger...

For virkelig at få forbindelse med kunderne skal mærker arbejde problemfrit på tværs af søgning,...

På dagens marked kontrollerer kunderne købsrejsen - en tendens, der er accelereret med den øgede raffinement...

Dagens digitale marketingfolk ønsker at engagere kunder med tilbud, der er baseret på dybe kundeprofiler,...

Software har forvandlet enhver forretningsdisciplin. Efter de indledende skridt, der er foretaget via...

Nøglen til at nå dine kundecentriske markedsføringsmål er at eksperimentere og teste, hvad der fungerer...

Se hvor afbrydelsen ligger, og opdag, hvordan man bygger over kløften med Sitecore. Du ved sandsynligvis...

Detailhandlere genovervejer deres e -handelsengagementstrategi for at reagere på kundernes nye shoppingadfærd....