Staten for kontaktcentertransformation i den nye digitale verden
Virkningerne af pandemien har i høj grad accelereret tempoet i ændring i kontaktcentre, og der er ingen tilbage til, hvordan tingene var. Frataget muligheden for at besøge fysiske butikker og kontorer, kunderne vendte sig til kontaktcentret og virksomheders websteder for at besvare deres forespørgsler. Agentrollen i det digitale kontaktcenter er allerede udvidet til at håndtere komplekse sager, men vil også være nødvendigt for at støtte kunden gennem hele deres rejse.
Download nu for at udforske måderne, hvorpå det digitalt transformerede kontaktcenter vil forbedre organisationers kapaciteter og resultater.
Weiterlesen
Mit dem Absenden dieses Formulars stimmen Sie zu NICE inContact Kontaktaufnahme mit Ihnen marketingbezogene E-Mails oder per Telefon. Sie können sich jederzeit abmelden. NICE inContact Webseiten u Mitteilungen unterliegen ihrer Datenschutzerklärung.
Indem Sie diese Ressource anfordern, stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen zu. Alle Daten sind geschützt durch unsere Datenschutzerklärung. Bei weiteren Fragen bitte mailen dataprotechtion@techpublishhub.com
Related Categories: Cross Channel, Kundeanalyse, Kundeforhold, Kundeinteraktion, Samarbejde, Teknologi
Weitere Ressourcen von NICE inContact
14 innovative personaliseringsideer til den d...
Før 2020 var kundepersonalisering en dejlig tanke. Imidlertid skiftede den globale pandemi alt. Kunder og virksomheder skiftede fra personligt til...
Skift styring Blueprint til kontaktcenter dig...
Den covid-19 pandemi sætter organisatorisk ændring i hyperdrive. Virksomheder blev tvunget til at flytte til arbejde hjemmefra eller hybrid arbej...
Staten for kontaktcentertransformation i den ...
Virkningerne af pandemien har i høj grad accelereret tempoet i ændring i kontaktcentre, og der er ingen tilbage til, hvordan tingene var. Fratage...
