Virkningerne af pandemien har i høj grad accelereret tempoet i ændring i kontaktcentre, og der er ingen...

For at opbygge og levere produkter, som kunder elsker, fokuserer produktteam hos førende virksomheder...

Adobe Hat Forrester Consulting Beauftragt, Eine Tei-Studie (Total Economic Impact ™) Durchzuführen...

Er dine agenter klar til at styre stemme og digitale interaktioner i et digital-første omnichannel-miljø? Vi...

Som personlige begivenheder tager en bagsæde til digitale oplevelser, og virksomheder ser ud til at...

Dagens forbrugere forventer, at mærker kan forstå og tale med dem uden at springe over et slag, når...

Udvikling af bedre markedsføring kreativ baseret på datainspireret indsigt kan ifølge en undersøgelse...

Enhver marketingmedarbejder, der er værd at deres vægt i kundeemner, kender fordelene ved personalisering...

Som marketingfolk har vi altid for meget at gøre og for lidt tid. Insight50 -serien er designet til...

Digital er den nye differentierer. Ændring af køberpræferencer, stadigt voksende konkurrencedygtige...

Kunder har omfavnet teknologi til at styre alle aspekter af dagligdagen og udsætte en digital forstyrrelse,...

Mærker, der udmærker sig i at levere relevante og personaliserede kundeoplevelser, fører, fordi de...

Vejen til vellykket, løbende digital transformation er ikke så meget længe som uendelig. Organisationer...

I 2020 oplevede verden hurtig ændring i en meget kort periode. Leveringsmetoder og kanalpræferencer...