Som marketingfolk har vi altid for meget at gøre og for lidt tid. Insight50 -serien er designet til...

Hvordan kan virksomheder maksimere deres investeringer og drage fuld fordel af de ressourcer, de allerede...

Frost og Sullivan gennemførte for nylig en undersøgelse af næsten 500 ledende kundeoplevelse (CX)...

Som marketingfolk har vi altid for meget at gøre og for lidt tid. Insight50 -serien er designet til...

Den covid-19-pandemi har forvandlet, hvordan og hvor vi arbejder. Virksomheder har været nødt til at...

Kunder forventer mere af mærker, når det kommer til bekvemmelighed, opløsningstider og agentekspertise....

Elektroniske underskrifter er gået mainstream. Forskning til denne rapport fandt, at teknologien nu...

Udvikling af bedre markedsføring kreativ baseret på datainspireret indsigt kan ifølge en undersøgelse...

Feltservicestyringsteams ønsker at holde omkostningerne nede, samtidig med at de forbedrer deres kundeserviceforhold. Dette...

Forbrugerne forventer realtid, personlig kommunikation, problemfrit koreograferet på tværs af de kanaler...

For virkelig at få forbindelse med kunderne skal mærker arbejde problemfrit på tværs af søgning,...

Detailhandlere genovervejer deres e -handelsengagementstrategi for at reagere på kundernes nye shoppingadfærd....

Der har været meget for marketingfolk at beklage det forløbne år-og den forestående reduktion i adgangen...

Ved du, hvornår du skal henvende dig til dine kunder? Hvad med - og måske endnu vigtigere - når det...