Kunder forventer mere af mærker, når det kommer til bekvemmelighed, opløsningstider og agentekspertise....

Organisationer som Microsoft, Amazon og Google henvender sig til eksperimentering for ubarmhjertigt at...

Med PSD2 og GDPR, der kommer i spil i 2018, vil især den finansielle industri opleve store ændringer. Selvom...

På dagens marked kontrollerer kunderne købsrejsen - en tendens, der er accelereret med den øgede raffinement...

Forretning-til-forretning (B2B) producenter i dag står over for større efterspørgsel efter friktionsfri...

Her er de vigtigste spørgsmål, som enhver marketingmedarbejder skal stille sig selv - og deres interessenter...

Som marketingfolk har vi altid for meget at gøre og for lidt tid. Insight50 -serien er designet til...

Dagens digitale marketingfolk ønsker at engagere kunder med tilbud, der er baseret på dybe kundeprofiler,...

Nu mere end nogensinde er en virksomheds evne til at forstå deres kunders behov og reagere hurtigt af...

I en digital verden, hvor hver kampagne og kundeoplevelse kan spores, er det bydende nødvendigt for...

De digitale tendenser i 2022 - Finansielle tjenester i Focus -rapporten udforsker en lang række tendenser,...

Dette papir vælger velprøvede tilfælde, der kan tilpasses til en praktisk virkelighed for at få kundeengagementindsigt...

For at komme på toppen i marketingverdenen skal du strukturere for kundecentricitet. Men hvordan går...

I dag har de fleste organisationer en kundeoplevelsesstrategi (96%), men den nylige Avanade -forskning...