Den covid-19 pandemi sætter organisatorisk ændring i hyperdrive. Virksomheder blev tvunget til at flytte...

Før 2020 var kundepersonalisering en dejlig tanke. Imidlertid skiftede den globale pandemi alt. Kunder...

Dejlig Cxones seneste e -bog, Viden Rocks! er en omfattende guide til at levere klart, tilgængeligt...

ServiceNow® Field Service Management er en skybaseret løsning, der forbinder feltservice til andre...

Med det nylige drev mod forbrugernes privatliv i det sidste årti ændrer miljøet for brandmarkedsførere...

Da pandemien tvang en tilsyneladende overnatningsudvandring fra personligt til online, blev forbrugere...

Ekstraordinære kundeserviceteam leverer hurtige, friktionsfri løsninger. Bag kulisserne kræver dette...

Amplitude er en produktinformationsplatform, der hjælper teams over hele verden med at bruge deres kundedata...

Detailhandel er måske aldrig det samme. Forbrugere, der tidligere var modvillige til online shopping,...

Kunder har omfavnet teknologi til at styre alle aspekter af dagligdagen og udsætte en digital forstyrrelse,...

I de senere år har CIO's rolle udviklet sig til at imødekomme et bredere sæt af ansvar og forhåbninger....

Virkningerne af pandemien har i høj grad accelereret tempoet i ændring i kontaktcentre, og der er ingen...

19,2 milliarder dollars. Det er det beløb, der blev brugt for kun to år siden på tredjepartsdata (data...

Hvordan adresserer du kundeoplevelsesrevolutionen? Udvikling af kundeforventninger forme nye behov for...