I de senere år har CIO's rolle udviklet sig til at imødekomme et bredere sæt af ansvar og forhåbninger....

Lever bedre kundeoplevelser - selv når det uventede sker. Det kan være vanskeligt at levere en god...

Virkningerne af pandemien har i høj grad accelereret tempoet i ændring i kontaktcentre, og der er ingen...

Hvordan adresserer du kundeoplevelsesrevolutionen? Udvikling af kundeforventninger forme nye behov for...

Amplitude er en produktinformationsplatform, der hjælper teams over hele verden med at bruge deres kundedata...

ServiceNow® Field Service Management er en skybaseret løsning, der forbinder feltservice til andre...

Før 2020 var kundepersonalisering en dejlig tanke. Imidlertid skiftede den globale pandemi alt. Kunder...

Ekstraordinære kundeserviceteam leverer hurtige, friktionsfri løsninger. Bag kulisserne kræver dette...

Det er vigtigt at levere en god kundeoplevelse i enhver virksomhed. Det driver loyalitet, kundebeholdning...

Powering end-to-end-indsigt på tværs af kundeoplevelse, tilfredshed og omkostningsstyring. Ledende...

Kunder har omfavnet teknologi til at styre alle aspekter af dagligdagen og udsætte en digital forstyrrelse,...

Er dine agenter klar til at styre stemme og digitale interaktioner i et digital-første omnichannel-miljø? Vi...

Ifølge McKinsey Digital har Live Commerce udviklet sig hurtigt i Kina og tager mindre end fem år at...

Vejen til vellykket, løbende digital transformation er ikke så meget længe som uendelig. Organisationer...