Investering i gode resultater for kunder og medarbejdere. Vejen til enestående kundeservice er blevet...

AI giver marketingledere og deres teams mulighed for hurtigt at analysere store mængder kundedata for...

Ledende bankstoppesteder automatiseret svig. Banker og finansielle institutioner fokuserer på at drive...

Endelig er det her-de nye næste gen-cloud-kontaktcentre for Dummies®, RingCentral Special Edition ebook....

Virkningerne af pandemien har i høj grad accelereret tempoet i ændring i kontaktcentre, og der er ingen...

Powering end-to-end-indsigt på tværs af kundeoplevelse, tilfredshed og omkostningsstyring. Ledende...

Dejlig Cxones seneste e -bog, Viden Rocks! er en omfattende guide til at levere klart, tilgængeligt...

Kunder har omfavnet teknologi til at styre alle aspekter af dagligdagen og udsætte en digital forstyrrelse,...

ServiceNow® Field Service Management er en skybaseret løsning, der forbinder feltservice til andre...

Lever bedre kundeoplevelser - selv når det uventede sker. Det kan være vanskeligt at levere en god...

Er dine agenter klar til at styre stemme og digitale interaktioner i et digital-første omnichannel-miljø? Vi...

Forretnings- og teknologiledere hos virksomheder, der er store og små på tværs af flere brancher,...

Siden begyndelsen af ​​2020 er et allerede hyperkonkurrencedygtigt marked blevet turboladet. Detailhandlere...

Dagens digitale flydende kunder har høje forventninger og er de mindst loyale for alle grupper. Great...