Den covid-19 pandemi sætter organisatorisk ændring i hyperdrive. Virksomheder blev tvunget til at flytte...

Den gennemsnitlige kontaktcenterchef bruger 35% af deres tid på at lede efter coachingmuligheder, men...

Lever bedre kundeoplevelser - selv når det uventede sker. Det kan være vanskeligt at levere en god...

Amplitude er en produktinformationsplatform, der hjælper teams over hele verden med at bruge deres kundedata...

Siden begyndelsen af ​​2020 er et allerede hyperkonkurrencedygtigt marked blevet turboladet. Detailhandlere...

Forretnings- og teknologiledere hos virksomheder, der er store og små på tværs af flere brancher,...

Vejen til vellykket, løbende digital transformation er ikke så meget længe som uendelig. Organisationer...

Er dine agenter klar til at styre stemme og digitale interaktioner i et digital-første omnichannel-miljø? Vi...

En af dine største muligheder for at levere en overlegen oplevelse er gennem kundeservice, og traditionel...

Udfordringerne ved de pandemiske skyvebanker, der kæmpede for at forblive relevante, og deres kunder,...

Endelig er det her-de nye næste gen-cloud-kontaktcentre for Dummies®, RingCentral Special Edition ebook....

Hvordan kan du fortsætte med at foretage forbedringer på trods af uventede udfordringer? Det kan være...

19,2 milliarder dollars. Det er det beløb, der blev brugt for kun to år siden på tredjepartsdata (data...

Kunder, der går ind i butikkerne, handler transaktioner for inspiration og oplevelser - bekvemmeligheden...