2017 Aberdeen -rapporten om kontaktcenter og kundeoplevelsestrends siger, at virksomheder med et omnichannel...

Vi spurgte analytikere og industriledere, hvilke kundesengagementstendenser de troede var nøglen til...

Når du læser dette, sidder hele det årlige bruttonationalprodukt i Det Forenede Kongerige i forladte...

En fornyet og længe forfalden fokus på tilbageholdelse er endelig her. Virksomheder finder succes ved...

Når personalisering ikke betaler sig, og data ikke hjælper dig med at tage sunde beslutninger, er det...

Amplitude arbejdede med Wiley Books for at sammensætte en letforståelig ressource til at bruge produktanalyse...

Før 2020 var kundepersonalisering en dejlig tanke. Imidlertid skiftede den globale pandemi alt. Kunder...

For så inderligt af et emne som det er, kan det at navigere i verden af ​​loyalitetsteknologi være...

Organisationer som Microsoft, Amazon og Google henvender sig til eksperimentering for ubarmhjertigt at...

Indtil for nylig brugte mærker meget tid på at vente, som en fisker på en doven sommer eftermiddag,...

På dagens marked kontrollerer kunderne købsrejsen - en tendens, der er accelereret med den øgede raffinement...

Organisationer som Microsoft, Amazon og Google henvender sig til eksperimentering for ubarmhjertigt at...

Adobe Digital Economy Index tilbyder det mest omfattende sæt indsigt i sin art, baseret på analyse...

Forbrugerne i dag har flere valg end nogensinde. Ofte er alt, hvad det kræver, en bedre online oplevelse,...