Introduktion af Forresters nye undersøgelse: Den samlede økonomiske virkning af Slack for serviceteams
Ekstraordinære kundeserviceteam leverer hurtige, friktionsfri løsninger. Bag kulisserne kræver dette ofte en bedrift af virksomhedsdækkende koordinering. Agenter skal hente kontooplysninger til kontekst, kilde svar fra fageksperter og hurtigt eskalere potentielle problemer.
Serviceteams fortæller os, at Slack muliggør den omhyggeligt koreograferede Art of Five-stjernet kundeservice. Men vi ønskede at gå ud over anekdotisk bevis. Så vi henvendte os til Forrester Consulting's markedsforskere for at evaluere og kvantificere den økonomiske virkning af Slack for serviceteams.
Weiterlesen
Mit dem Absenden dieses Formulars stimmen Sie zu Slack Kontaktaufnahme mit Ihnen marketingbezogene E-Mails oder per Telefon. Sie können sich jederzeit abmelden. Slack Webseiten u Mitteilungen unterliegen ihrer Datenschutzerklärung.
Indem Sie diese Ressource anfordern, stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen zu. Alle Daten sind geschützt durch unsere Datenschutzerklärung. Bei weiteren Fragen bitte mailen dataprotechtion@techpublishhub.com
Related Categories: B2B, Kundedata, Kundeinteraktion, Samarbejde, Teknologi
Weitere Ressourcen von Slack
Genopfinde salg: 5 imperativer for fremtiden
Omvælterne i 2020 skabte en mulighed for salgsteam til at overveje, hvordan de opererer i en work-fra-hvor som helst verden. Det synkrone, personl...
Genopfinde arbejde - nye imperativer for frem...
Efter et af de mest udfordrende år i forretningshistorien har pandemien tvunget alle selskaber til at fremskynde sine vigtigste transformationer. ...
Genopfinde arbejdet i udviklingshold
Softwaretekniske teams var ofte blandt de bedst placerede til at tilpasse sig 2020's skift til at arbejde hjemmefra (WFH). Mens kolleger i andre de...
