Introduktion af Forresters nye undersøgelse: Den samlede økonomiske virkning af Slack for serviceteams
Ekstraordinære kundeserviceteam leverer hurtige, friktionsfri løsninger. Bag kulisserne kræver dette ofte en bedrift af virksomhedsdækkende koordinering. Agenter skal hente kontooplysninger til kontekst, kilde svar fra fageksperter og hurtigt eskalere potentielle problemer.
Serviceteams fortæller os, at Slack muliggør den omhyggeligt koreograferede Art of Five-stjernet kundeservice. Men vi ønskede at gå ud over anekdotisk bevis. Så vi henvendte os til Forrester Consulting's markedsforskere for at evaluere og kvantificere den økonomiske virkning af Slack for serviceteams.
Weiterlesen
Mit dem Absenden dieses Formulars stimmen Sie zu Slack Kontaktaufnahme mit Ihnen marketingbezogene E-Mails oder per Telefon. Sie können sich jederzeit abmelden. Slack Webseiten u Mitteilungen unterliegen ihrer Datenschutzerklärung.
Indem Sie diese Ressource anfordern, stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen zu. Alle Daten sind geschützt durch unsere Datenschutzerklärung. Bei weiteren Fragen bitte mailen dataprotechtion@techpublishhub.com
Related Categories: B2B, Kundedata, Kundeinteraktion, Samarbejde, Teknologi
Weitere Ressourcen von Slack
Genopfinde arbejdet i udviklingshold
Softwaretekniske teams var ofte blandt de bedst placerede til at tilpasse sig 2020's skift til at arbejde hjemmefra (WFH). Mens kolleger i andre de...
Det digitale første værktøjssæt
I det forløbne år har samfundet vist, at vi kan være effektivt, kreativt og produktivt arbejde overalt - selv midt i en global pandemi.
Vi...
Introduktion af Forresters nye undersøgelse:...
Ekstraordinære kundeserviceteam leverer hurtige, friktionsfri løsninger. Bag kulisserne kræver dette ofte en bedrift af virksomhedsdækkende koo...
