Virkningerne af pandemien har i høj grad accelereret tempoet i ændring i kontaktcentre, og der er ingen...

Lad os se det i øjnene. Vi står alle over for udbrændthed lige nu. De samme gamle markedsføringsrutiner...

Remote-arbeit ist Mittlerweile i Vielen Unternehmenfester Bestandteil des Geschäftsalltags. Ziel Dieses...

I dag har de fleste organisationer en kundeoplevelsesstrategi (96%), men den nylige Avanade -forskning...

Adobe Digital Economy Index tilbyder det mest omfattende sæt indsigt i sin art, baseret på analyse...

2017 Aberdeen -rapporten om kontaktcenter og kundeoplevelsestrends siger, at virksomheder med et omnichannel...

Organisationer opererer sjældent på måder, som enkeltfunktionsløsninger fuldt ud kan rumme, og teams...

Du har dristige ambitioner for dit salgsteam. Du vil - og har brug for - genopfyldt produktivitet. Men...

Kunder vælger, hvor de skal have oplevelser med dit brand. Og når de gør det, forventer de at blive...

Webinarer er et af de mest kraftfulde værktøjer til at skabe engagerende digitale oplevelser, som publikum...

Dagens digitale marketingfolk ønsker at engagere kunder med tilbud, der er baseret på dybe kundeprofiler,...

Organisationer som Microsoft, Amazon og Google henvender sig til eksperimentering for ubarmhjertigt at...

Dans un univers digital où chaque campagne et chaque expérience klient peuvent faire l'objet d'un suivi,...

Dagens digitale flydende kunder har høje forventninger og er de mindst loyale for alle grupper. Great...