Feltservicestyringsteams ønsker at holde omkostningerne nede, samtidig med at de forbedrer deres kundeserviceforhold. Dette...

Remote-arbeit ist Mittlerweile i Vielen Unternehmenfester Bestandteil des Geschäftsalltags. Ziel Dieses...

Feltserviceteknikere er ofte det eneste fysiske kontaktfolk, der har efter at have købt en produktgaranti...

Selv de største mærker eller digitale teams er muligvis ikke bekendt med indkøb af et digitalt kapitalstyringssystem,...

Næsten fire år efter at have forudsagt, at 1 million B2B-sælgere ville blive fordrevet i 2020, ser...

Kunder forventer mere af mærker, når det kommer til bekvemmelighed, opløsningstider og agentekspertise....

Hvordan fem førende canadiske virksomheder engagerer publikum i en verdens-fra-hjemme-verden. Truslen...

Ifølge McKinsey Digital har Live Commerce udviklet sig hurtigt i Kina og tager mindre end fem år at...

At skabe fantastiske kundeoplevelser er kritisk for succes for din virksomhed. Men implementering af...

I løbet af en tid, hvor virksomheder kæmper for at omdanne deres fysiske begivenheder til digitale...

Da pandemien tvang en tilsyneladende overnatningsudvandring fra personligt til online, blev forbrugere...

Det er en spændende tid for marketingfolk. I æraen med digital transformation - hvor alle og alt er...

Er dine agenter klar til at styre stemme og digitale interaktioner i et digital-første omnichannel-miljø? Vi...

I et klima af stigende kundeforventninger er det nu det rigtige tidspunkt at forfine din brug af indgående...