At skabe fantastiske kundeoplevelser er kritisk for succes for din virksomhed. Men implementering af...

Interaktioner mellem forbrugere og mærker spiller i stigende grad ud over en lang række forskellige...

ServiceNow® Field Service Management er en skybaseret løsning, der forbinder feltservice til andre...

Ved du, hvornår du skal henvende dig til dine kunder? Hvad med - og måske endnu vigtigere - når det...

I disse dage er det ikke et imperativ at udnytte en tværgående kanals tilgang til kundeengagement,...

Før 2020 var kundepersonalisering en dejlig tanke. Imidlertid skiftede den globale pandemi alt. Kunder...

Det er vigtigt at levere en god kundeoplevelse i enhver virksomhed. Det driver loyalitet, kundebeholdning...

Forbrugerne i dag har flere valg end nogensinde. Ofte er alt, hvad det kræver, en bedre online oplevelse,...

Intelligente teknologier magt store kunde- og medarbejderoplevelser. Kunstig intelligens (AI) og andre...

Ekstraordinære kundeserviceteam leverer hurtige, friktionsfri løsninger. Bag kulisserne kræver dette...

Detailhandel er måske aldrig det samme. Forbrugere, der tidligere var modvillige til online shopping,...

Fjernarbejde anerkendes nu bredt som en del af den måde, virksomheder fungerer på. Ifølge en rapport...

Hvordan adresserer du kundeoplevelsesrevolutionen? Udvikling af kundeforventninger forme nye behov for...

Mød dine CX-mål konsekvent på tværs af i-facilitet og eksterne kundesupportteam med en gennemprøvet...