Intelligente teknologier magt store kunde- og medarbejderoplevelser. Kunstig intelligens (AI) og andre...

Effektive afsendere af mail anvender fokus og bruger datadrevet analyse for ikke kun Annonceringsudgifter. Afsender...

19,2 milliarder dollars. Det er det beløb, der blev brugt for kun to år siden på tredjepartsdata (data...

En af dine største muligheder for at levere en overlegen oplevelse er gennem kundeservice, og traditionel...

Lever bedre kundeoplevelser - selv når det uventede sker. Det kan være vanskeligt at levere en god...

Detailhandel er måske aldrig det samme. Forbrugere, der tidligere var modvillige til online shopping,...

Hvordan kan du fortsætte med at foretage forbedringer på trods af uventede udfordringer? Det kan være...

I en digital verden, hvor hver kampagne og kundeoplevelse kan spores, er det bydende nødvendigt for...

Ifølge McKinsey Digital har Live Commerce udviklet sig hurtigt i Kina og tager mindre end fem år at...

Marketingfolk har lavet blygenerering (processen med at oprette nye kontakter) i årtier. Ifølge Google...

Hvad de vil - hvor og hvornår de vil have det. Det er hvad kunderne forventer. Enorme mængder kundedata,...

Endelig er det her-de nye næste gen-cloud-kontaktcentre for Dummies®, RingCentral Special Edition ebook....

Kunder, der går ind i butikkerne, handler transaktioner for inspiration og oplevelser - bekvemmeligheden...

Før 2020 var kundepersonalisering en dejlig tanke. Imidlertid skiftede den globale pandemi alt. Kunder...