Lær seks bedste praksis inden for kundeservice og driftsledere til at levere konsistente kundeoplevelser,...

Adobe Digital Economy Index tilbyder det mest omfattende sæt indsigt i sin art, baseret på analyse...

2020 var et år, hvor digitale oplevelser, fra et produktions- og forbrugsperspektiv, blev kastet ind...

Flere og flere købere leder efter en digital oplevelse, der ikke kun forbedrer udfordringer som ventetid...

Selvom det er mere end et årti gammelt, forbliver push innovativ og alsidig. Oprindeligt brugt af mærker...

Virkningerne af pandemien har i høj grad accelereret tempoet i ændring i kontaktcentre, og der er ingen...

Dine kunder har en stærk mening om, hvad der gør et firma kundecentrisk. Kundeserviceorganisationer...

I 2020 har organisationer, der sælger til andre virksomheder, hurtigt været nødt til at ændre deres...

Webinarer er et af de mest kraftfulde værktøjer til at skabe engagerende digitale oplevelser, som publikum...

I dagens globale økonomi digitaliserer virksomheder så hurtigt som muligt for at forblive konkurrencedygtige...

På bare et par korte måneder har den globale Covid-19-pandemi forstyrret den måde, vi arbejder på....

Vi spurgte analytikere og industriledere, hvilke kundesengagementstendenser de troede var nøglen til...

Et CRM -system berører alle dele af din virksomhed. Det er en af ​​de mest kritiske muligheder for...

Kunder vælger, hvor de skal have oplevelser med dit brand. Og når de gør det, forventer de at blive...