Frost og Sullivan gennemførte for nylig en undersøgelse af næsten 500 ledende kundeoplevelse (CX)...

Hvordan kan virksomheder maksimere deres investeringer og drage fuld fordel af de ressourcer, de allerede...

Organisationer som Microsoft, Amazon og Google henvender sig til eksperimentering for ubarmhjertigt at...

I en digital verden, hvor hver kampagne og kundeoplevelse kan spores, er det bydende nødvendigt for...

I løbet af en tid, hvor virksomheder kæmper for at omdanne deres fysiske begivenheder til digitale...

Investering i gode resultater for kunder og medarbejdere. Vejen til enestående kundeservice er blevet...

Virksomheder kan blive overvældet af data. Udfordringen er at etablere forbindelsen og analysen for...

Effektiv kryds- eller opsalg forbedrer kundeloyaliteten, uddyber kundeforhold og øger i sidste ende...

Dagens digitale marketingfolk ønsker at engagere kunder med tilbud, der er baseret på dybe kundeprofiler,...

Denne Knowledge Brief undersøger grundene til, at de bedste virksomheder i klassen har vedtaget Omni-Chanel...

I dag har de fleste organisationer en kundeoplevelsesstrategi (96%), men den nylige Avanade -forskning...

I Het Jaar 2020 Wordt de Wereld Getroffen Door Een Pandemie. OP ENKELE UITZONDERINDEN NA, ZOALS DE HOLDHAFTIGE...

På bare et par korte måneder har den globale Covid-19-pandemi forstyrret den måde, vi arbejder på....

Vi kræver det i alle aspekter af vores daglige liv. Uanset hvor vi interagerer - personligt eller online...