Organisationer opererer sjældent på måder, som enkeltfunktionsløsninger fuldt ud kan rumme, og teams...

Effektiv kryds- eller opsalg forbedrer kundeloyaliteten, uddyber kundeforhold og øger i sidste ende...

Digital transformation er den proces, som virksomheder tilpasser sig eller driver forstyrrende ændringer...

Da pandemien tvang en tilsyneladende overnatningsudvandring fra personligt til online, blev forbrugere...

Frost og Sullivan gennemførte for nylig en undersøgelse af næsten 500 ledende kundeoplevelse (CX)...

Interaktioner mellem forbrugere og mærker spiller i stigende grad ud over en lang række forskellige...

I et klima af stigende kundeforventninger er det nu det rigtige tidspunkt at forfine din brug af indgående...

Som marketingfolk har vi altid for meget at gøre og for lidt tid. Insight50 -serien er designet til...

Hvad de vil - hvor og hvornår de vil have det. Det er hvad kunderne forventer. Enorme mængder kundedata,...

Hvordan adresserer du kundeoplevelsesrevolutionen? Udvikling af kundeforventninger forme nye behov for...

En la Actualidad, LOS -klienter Controlan El Customer Journey, Una Tendencia que se Ha Acelerado con...

At køre webinarregistrering og deltagelse er en vigtig kamp for de fleste virksomheder. Mens webinarer...

Kunder forventer mere af mærker, når det kommer til bekvemmelighed, opløsningstider og agentekspertise....

Hvorfor virksomheder konsoliderer brugen af ​​en enkelt supportløsning til både kunder og ansatte. De...