Vejen til vellykket, løbende digital transformation er ikke så meget længe som uendelig. Organisationer...

Der er et nyt paradoks inden for markedsføring. Vi præsenterer en vision for, hvordan marketingledere...

I denne tredje årlige Intelliview giver Opus Research og Symnex Consulting virksomheds beslutningstagere...

Feltservicestyringsteams ønsker at holde omkostningerne nede, samtidig med at de forbedrer deres kundeserviceforhold. Dette...

Hvordan adresserer du kundeoplevelsesrevolutionen? Udvikling af kundeforventninger forme nye behov for...

Organisationer som Microsoft, Amazon og Google henvender sig til eksperimentering for ubarmhjertigt at...

De digitale tendenser i 2022 - Finansielle tjenester i Focus -rapporten udforsker en lang række tendenser,...

Virkningerne af pandemien har i høj grad accelereret tempoet i ændring i kontaktcentre, og der er ingen...

Michaels har altid forstået værdien af ​​personalisering. Men da håndværksforhandlerens rækkevidde...

Se hvor afbrydelsen ligger, og opdag, hvordan man bygger over kløften med Sitecore. Du ved sandsynligvis...

Find ud af, hvordan e-signaturer kan drive effektive digitale arbejdsgange på tværs af en organisation,...

Fremkomsten af ​​marketingteknologi har på nogle måder skinnet et lys ind i områder, der tidligere...

I en digital verden, hvor hver kampagne og kundeoplevelse kan spores, er det bydende nødvendigt for...

Dagens digitale flydende kunder har høje forventninger og er de mindst loyale for alle grupper. Great...