Organisationer som Microsoft, Amazon og Google henvender sig til eksperimentering for ubarmhjertigt at...

I dag har de fleste organisationer en kundeoplevelsesstrategi (96%), men den nylige Avanade -forskning...

For at opbygge og levere produkter, som kunder elsker, fokuserer produktteam hos førende virksomheder...

Her er de vigtigste spørgsmål, som enhver marketingmedarbejder skal stille sig selv - og deres interessenter...

I en digital verden, hvor hver kampagne og kundeoplevelse kan spores, er det bydende nødvendigt for...

I disse dage er det ikke et imperativ at udnytte en tværgående kanals tilgang til kundeengagement,...

Der er et nyt paradoks inden for markedsføring. Vi præsenterer en vision for, hvordan marketingledere...

En let kundeoplevelse er kendetegnende for dagens mest succesrige supportorganisationer. Derfor bruger...

Udvikling af bedre markedsføring kreativ baseret på datainspireret indsigt kan ifølge en undersøgelse...

Transformering af digital marketing Dine kunder forventer mindeværdige øjeblikke på hvert brand touchpoint....

Udfordringerne ved de pandemiske skyvebanker, der kæmpede for at forblive relevante, og deres kunder,...

I 2020 oplevede verden hurtig ændring i en meget kort periode. Leveringsmetoder og kanalpræferencer...

Hvad forhindrer marketingteam i at nå frem til stjernerne og lykkes? Almindelige skyldige inkluderer...

Dagens forbrugere forventer, at mærker kan forstå og tale med dem uden at springe over et slag, når...