Salgshold arbejder så hårdt, de kan brænde hurtigt ud. Det er hårdt, når kundekontakter, salgsmål,...

2017 Aberdeen -rapporten om kontaktcenter og kundeoplevelsestrends siger, at virksomheder med et omnichannel...

Hjælpeprogrammer Nuon (Vattenfall) skiftede deres markedsføringsstrategi fra Channel Vision til en-til-en-personalisering...

De digitale tendenser i 2022 - Finansielle tjenester i Focus -rapporten udforsker en lang række tendenser,...

Der er et nyt paradoks inden for markedsføring. Vi præsenterer en vision for, hvordan marketingledere...

Kunder forventer mere af mærker, når det kommer til bekvemmelighed, opløsningstider og agentekspertise....

I en digital verden, hvor hver kampagne og kundeoplevelse kan spores, er det bydende nødvendigt for...

Dark Social er en betydelig og voksende udfordring, som marketingfolk har brug for at tage alvorligt. Der...

Organisationer som Microsoft, Amazon og Google henvender sig til eksperimentering for ubarmhjertigt at...

En omfattende indsigt i markedspladser, deres rolle i udvikling af e-handel, deres vigtigste driftsprincipper...

I en verden, hvor kommerciel succes i stigende grad defineres af kvaliteten af ​​kundeoplevelsen...

På dagens marked kontrollerer kunderne købsrejsen - en tendens, der er accelereret med den øgede raffinement...

Dine kunder har en stærk mening om, hvad der gør et firma kundecentrisk. Kundeserviceorganisationer...

Detailhandlere genovervejer deres e -handelsengagementstrategi for at reagere på kundernes nye shoppingadfærd....