Denne Knowledge Brief undersøger grundene til, at de bedste virksomheder i klassen har vedtaget Omni-Chanel...

Erfaringer skal være, hvor dine kunder er. Og hver enkelt skal oprette forbindelse til den sidste som...

Det er en spændende tid for marketingfolk. I æraen med digital transformation - hvor alle og alt er...

I 2020 har organisationer, der sælger til andre virksomheder, hurtigt været nødt til at ændre deres...

I dag har de fleste organisationer en kundeoplevelsesstrategi (96%), men den nylige Avanade -forskning...

Kunder forventer mere af mærker, når det kommer til bekvemmelighed, opløsningstider og agentekspertise....

Om rapporten Kreative hindringer og muligheder på en udviklende arbejdsplads. Vi undersøgte 400 USA-baserede...

Der har været meget for marketingfolk at beklage det forløbne år-og den forestående reduktion i adgangen...

Kundernes forventninger har aldrig været højere. Vi forventer alle mere, især online. Vi ønsker oplevelser,...

Med ankomsten af ​​det nye årti kom den ultimative katalysator i den digitale æra. Men hvordan...

Siden begyndelsen af ​​2020 er et allerede hyperkonkurrencedygtigt marked blevet turboladet. Detailhandlere...

En af dine største muligheder for at levere en overlegen oplevelse er gennem kundeservice, og traditionel...

Forrester forudsiger cloud -abonnementsindtægter til at vokse generelt med 22% i 2016. Dette er et resultat...

Lær om de fem huller, der kan koste dig tid, kunder og overskud i denne digitale e-bog. Oplev, hvordan...