I dagens globale økonomi digitaliserer virksomheder så hurtigt som muligt for at forblive konkurrencedygtige...

Hvorfor alt hvad du troede, du vidste om at udvikle en prisfunktion, er nu forældet Tilgangen 'Crawl,...

Huuuge Games er en mobilspiludvikler og udgiver. Virksomhedens udviklingsindsats har fokuseret på det...

Organisationer som Microsoft, Amazon og Google henvender sig til eksperimentering for ubarmhjertigt at...

Dine kunder har en stærk mening om, hvad der gør et firma kundecentrisk. Kundeserviceorganisationer...

I dag har de fleste organisationer en kundeoplevelsesstrategi (96%), men den nylige Avanade -forskning...

Adobe bestilte Forrester Consulting om at gennemføre en Total Economic Impact ™ (TEI) undersøgelse...

Forrester forudsiger cloud -abonnementsindtægter til at vokse generelt med 22% i 2016. Dette er et resultat...

Hvad er dynamisk sagsstyring? Hvem bruger det, og hvordan kan det hjælpe dig med at forberede dig på...

At forstå, hvordan man optimerer Omni-Channel Order Management er nøglen til din virksomheds succes. I...

2017 Aberdeen -rapporten om kontaktcenter og kundeoplevelsestrends siger, at virksomheder med et omnichannel...

Kunder forventer mere af mærker, når det kommer til bekvemmelighed, opløsningstider og agentekspertise....

På bare et par korte måneder har den globale Covid-19-pandemi forstyrret den måde, vi arbejder på....

Vi spurgte analytikere og industriledere, hvilke kundesengagementstendenser de troede var nøglen til...