Udvikling af marketingmedarbejderens værktøjssæt

Mere end nogensinde har virksomhedsorganisationer brug for en 360-graders opfattelse af deres kunder for at levere den slags høj kvalitet, konsekvent kundeoplevelse, der er hjørnestenen i forretningssucces i det 21. århundrede.
De skal være i stand til at levere relevant, målrettet marketingkommunikation på hvert tidspunkt i kundeturen, gennem hver kanal, som kunden muligvis vælger at bruge, i skala og i stigende grad i realtid. Resultatet har været en eksplosion inden for markedsføring og reklameteknologi, men nøglen til dens effektivitet er stadig de data, der brænder dem. Derfor er det fremkommet at blive en afgørende del af en marketingers værktøjssæt.