2017 Aberdeen -rapporten om kontaktcenter og kundeoplevelsestrends siger, at virksomheder med et omnichannel...

Landskabet er skiftet for CMS, det plejede at være, at store virksomheder købte high end -systemer...

Som marketingfolk har vi altid for meget at gøre og for lidt tid. Insight50 -serien er designet til...

Dagens forbrugere forventer, at mærker kan forstå og tale med dem uden at springe over et slag, når...

Dagens digitale marketingfolk ønsker at engagere kunder med tilbud, der er baseret på dybe kundeprofiler,...

I dag har de fleste organisationer en kundeoplevelsesstrategi (96%), men den nylige Avanade -forskning...

Skiftet til digital-første køb sammen med den tilsvarende stigning i engagement betyder, at marketingfolk...

For at opbygge og levere produkter, som kunder elsker, fokuserer produktteam hos førende virksomheder...

Kunder forventer mere af mærker, når det kommer til bekvemmelighed, opløsningstider og agentekspertise....

I denne rate af Experience Essential -serien viser vi dig, hvordan du kan begynde at levere det rigtige...

Webinarer er et af de mest kraftfulde værktøjer, der er tilgængelige for marketingfolk i dag. De giver...

Mærker, der udmærker sig i at levere relevante og personaliserede kundeoplevelser, fører, fordi de...

Her er de vigtigste spørgsmål, som enhver marketingmedarbejder skal stille sig selv - og deres interessenter...

Feltservicestyringsteams ønsker at holde omkostningerne nede, samtidig med at de forbedrer deres kundeserviceforhold. Dette...