Interaktioner mellem forbrugere og mærker spiller i stigende grad ud over en lang række forskellige...

Siden begyndelsen af ​​2020 er et allerede hyperkonkurrencedygtigt marked blevet turboladet. Detailhandlere...

Vi har alle oplevet den udbredte virkning af den covid-19-pandemi. Fra et forretningsmæssigt perspektiv...

I denne tredje årlige Intelliview giver Opus Research og Symnex Consulting virksomheds beslutningstagere...

I en verden, hvor kommerciel succes i stigende grad defineres af kvaliteten af ​​kundeoplevelsen...

Med PSD2 og GDPR, der kommer i spil i 2018, vil især den finansielle industri opleve store ændringer. Selvom...

Nøglen til at nå dine kundecentriske markedsføringsmål er at eksperimentere og teste, hvad der fungerer...

Adobe Digital Economy Index tilbyder det mest omfattende sæt indsigt i sin art, baseret på analyse...

Dagens e -handel er på randen af ​​den store forandring. Vi blev vant til at se kunderne gennem...

Lær seks bedste praksis inden for kundeservice og driftsledere til at levere konsistente kundeoplevelser,...

Ud over øgede leveringsvolumener har 'covid sensibilisering' ført til, at kunderne forventer mere....

Virkningerne af pandemien har i høj grad accelereret tempoet i ændring i kontaktcentre, og der er ingen...

Ifølge McKinsey Digital har Live Commerce udviklet sig hurtigt i Kina og tager mindre end fem år at...

Mange marketingfolk falder i fælden med at antage på forhånd, at de ved, hvad deres kunder ønsker....