Denne Knowledge Brief undersøger grundene til, at de bedste virksomheder i klassen har vedtaget Omni-Chanel...

I et klima af stigende kundeforventninger er det nu det rigtige tidspunkt at forfine din brug af indgående...

La Trobe University blev grundlagt med den hensigt at gøre den videregående uddannelse mere tilgængelig...

Feltservicestyringsteams ønsker at holde omkostningerne nede, samtidig med at de forbedrer deres kundeserviceforhold. Dette...

Personalisering af digital oplevelse er en vigtig prioritet for globale erhvervsledere og investeringsplaner...

Hvad de vil - hvor og hvornår de vil have det. Det er hvad kunderne forventer. Enorme mængder kundedata,...

Erfaringer skal være, hvor dine kunder er. Og hver enkelt skal oprette forbindelse til den sidste som...

Marketing er blevet et dårligt ord. Publikum er trætte af den uendelige spam, opkald fra SDR'er og...

Adobe bestilte Forrester Consulting om at gennemføre en Total Economic Impact ™ (TEI) undersøgelse...

Som marketingfolk har vi altid for meget at gøre og for lidt tid. Insight50 -serien er designet til...

Dine kunder har en stærk mening om, hvad der gør et firma kundecentrisk. Kundeserviceorganisationer...

Organisationer opererer sjældent på måder, som enkeltfunktionsløsninger fuldt ud kan rumme, og teams...

Digital transformation er den proces, som virksomheder tilpasser sig eller driver forstyrrende ændringer...

Bedste praksis til levering af indholdsdrevet handel til mobile B2B-købere. Smartphones er overalt,...