Da Covid-19 ramte virksomheder i marts 2020, krypterede virksomheder for at kobble sammen midlertidige arbejdsområder (WFH) samarbejdsløsninger, der kunne hjælpe dem med at opretholde forretningskontinuitet, da byer og amter gik…
Det pandemiske omdefinerede 'arbejde', som vi kender det. Virksomheder vedtog nye teknologier og arbejdsgange til støtte for stort arbejde hjemmefra. Arbejdstagere akklimatiserede sig hurtigt til det nye miljø, hvor mange…
Introduktion af Forresters nye undersøgelse: Den samlede økonomiske virkning af Slack for salgsteams
Salgshold ønsker at bruge mere tid på at sælge og mindre tid på at jage information. De vil hurtigt oprette forbindelse til tværfunktionelle partnere, der kan give svar. Frem for…
Omvælterne i 2020 skabte en mulighed for kundeserviceteam til at genoverveje levering af tjenester, og hvordan man bedst kan støtte de mennesker, der udfører så vigtigt arbejde.
For at forstå, hvordan…
Ekstraordinære kundeserviceteam leverer hurtige, friktionsfri løsninger. Bag kulisserne kræver dette ofte en bedrift af virksomhedsdækkende koordinering. Agenter skal hente kontooplysninger til kontekst, kilde svar fra fageksperter og hurtigt eskalere potentielle…
Omvælterne i 2020 skabte en mulighed for salgsteam til at overveje, hvordan de opererer i en work-fra-hvor som helst verden. Det synkrone, personlige salgsgulv er fortiden. Dagens reps har brug…
Se, hvordan algolia -kunder fremskynder indtægterne i denne bestilte undersøgelse af Forrester Consulting. E-handelsindustrien er meget konkurrencedygtig og udfordrende. Når du investerer i søgnings- og opdagelsesoplevelser, vil du vide, at…
Kort sagt er Balmains sociale mediestrategi underholdning. Det revolutionære parisiske brand indledte en ny æra med mode siden midten af århundrede, og det fortsætter med at hæve baren for luksusmærker…
Mekka Brands er Australasias førende skønhedsforhandler og bruger sin digitale og fysiske tilstedeværelse til at sammenstille det bedste i Global Beauty kombineret med en High Touch kundeoplevelse. Virksomheden tager en…
Annonceringsbranchen ændrer sig. Privatliv er et voksende emne, hvor fasen ud af tredjeparts-cookies såvel som størstedelen af de globale iOS-brugere vælger ud af appsporing. Dette år defineres af mærker, der…
Selena Gomez's sjældne skønhed blev grundlagt med en mission til at destigmatisere mental sundhed og fejre individualitet ved at omdefinere, hvad 'smukt' betyder. Den autentiske, historiefortælling af Tiktok gør det…
Det er vigtigt at levere en god kundeoplevelse i
enhver virksomhed. Det driver loyalitet, kundebeholdning og,
I forlængelse heraf indtægter og overskud.
Gjort godt, det kan være et selskabs forskel,
Tilvejebringelse af en konkurrencefordel.
Læs…