Kontrol freaks freak out for redning

Mød dine CX-mål konsekvent på tværs af i-facilitet og eksterne kundesupportteam med en gennemprøvet løsning.
Dagens arbejdsstyrke omfavner fleksibilitet, med flertallet (64%) af kundeplejeagenter, der arbejder eksternt eller i hybridarbejdssituationer og kun 36% i en virksomhedsfacilitet. Det er et enormt skift fra hvor det var før pandemien, hvor flertallet af arbejdstagere (51%) var i facilitet.
Mens kundeplejeagenter drager fordel af de mange fordele ved fleksibelt arbejde- såsom mindre pendling og en bedre balance mellem arbejde og liv- kæmper deres ledere med manglen på synlighed i de daglige aktiviteter i deres supportteam. Hvis de ikke kan se deres agenter på arbejdet, hvordan kan de sikre, at agenter leverer en konsekvent kundeoplevelse (CX), de værktøjer, de bruger, er sikre og pålidelige, og agentens ydelsesforanstaltninger?
For at tage kontrol har du brug for en fjernsupportløsning med flere kontroller. Download denne e -bog nu.