Ny æra i erfaringsrapport

Vi har alle oplevet den udbredte virkning af den covid-19-pandemi. Fra et forretningsmæssigt perspektiv har pandemien medført ændringer i den måde, vi arbejder på, den måde, vi forbinder med kunder og kolleger på, og den måde, vi skaber og leverer oplevelser i denne nye, digital-første æra.
Sammen med London School of Economics (LSE) forsøgte vi ikke kun at definere denne nye æra i erfaring, men også for at undersøge, hvordan mærker kan lykkes med det, især når der er sket en så betydelig ændring.
Gennem hele rapporten hører du fra progressive ledere på nogle af verdens største mærker, da de afslører deres tilgang til at håndtere det væld af udfordringer og muligheder, som Covid-19-pandemien udsættes for.