Dejlig Cxones seneste e -bog, Viden Rocks! er en omfattende guide til at levere klart, tilgængeligt og nyttigt indhold til kunderne, mens de hjæl...

I denne tredje årlige Intelliview giver Opus Research og Symnex Consulting virksomheds beslutningstagere konkurrencedygtig kontekst til evaluering...

Den gennemsnitlige kontaktcenterchef bruger 35% af deres tid på at lede efter coachingmuligheder, men kun omkring 7% af deres tid faktisk coaching...