Er dine agenter klar til at styre stemme og digitale interaktioner i et digital-første omnichannel-miljø?
Vi bad CX-coachingeksperter om op...

Dejlig Cxones seneste e -bog, Viden Rocks! er en omfattende guide til at levere klart, tilgængeligt og nyttigt indhold til kunderne, mens de hjæl...

Den gennemsnitlige kontaktcenterchef bruger 35% af deres tid på at lede efter coachingmuligheder, men kun omkring 7% af deres tid faktisk coaching...