Dagens digitale flydende kunder har høje forventninger og er de mindst loyale for alle grupper. Great CX er nøglen til at beholde digitale fluent...

Kunder har omfavnet teknologi til at styre alle aspekter af dagligdagen og udsætte en digital forstyrrelse, der for evigt ændrede, hvordan virkso...

Virkningerne af pandemien har i høj grad accelereret tempoet i ændring i kontaktcentre, og der er ingen tilbage til, hvordan tingene var. Fratage...