Feltservicestyringsteams ønsker at holde omkostningerne nede, samtidig med at de forbedrer deres kundeserviceforhold.
Dette kan være svært...

Salgshold arbejder sÃ¥ hÃ¥rdt, de kan brænde hurtigt ud. Det er hÃ¥rdt, nÃ¥r kundekontakter, salgsmÃ¥l, produktivitetsværktøjer og sociale netvÃ...

Kunder forventer mere af mærker, når det kommer til bekvemmelighed, opløsningstider og agentekspertise. At udvikle kundepræferencer er tæt kny...