Vi spurgte analytikere og industriledere, hvilke kundesengagementstendenser de troede var nøglen til 2017 og videre.
Fra avancerede teknolog...

2017 Aberdeen -rapporten om kontaktcenter og kundeoplevelsestrends siger, at virksomheder med et omnichannel -program ser 25% større årlig omsæt...

Frost og Sullivan gennemførte for nylig en undersøgelse af næsten 500 ledende kundeoplevelse (CX) i hele Europa for at forstå, hvordan virksomh...