Neueste Ressourcen von Genesys
5 tekniske tendenser omdefinerer kundeoplevel...
Vi spurgte analytikere og industriledere, hvilke kundesengagementstendenser de troede var nøglen til 2017 og videre.
Fra avancerede teknolog...
Omnichannel er ikke længere valgfri
2017 Aberdeen -rapporten om kontaktcenter og kundeoplevelsestrends siger, at virksomheder med et omnichannel -program ser 25% større årlig omsæt...
Forøg kundeservice -agility med cloud -konta...
Forrester forudsiger cloud -abonnementsindtægter til at vokse generelt med 22% i 2016. Dette er et resultat af, at virksomheder bliver mere og mer...