Frost og Sullivan gennemførte for nylig en undersøgelse af næsten 500 ledende kundeoplevelse (CX) i hele Europa for at forstå, hvordan virksomh...

Dine kunder har en stærk mening om, hvad der gør et firma kundecentrisk.
Kundeserviceorganisationer skal bygge videre på et fundament af d...

Vi spurgte analytikere og industriledere, hvilke kundesengagementstendenser de troede var nøglen til 2017 og videre.
Fra avancerede teknolog...