Forretning-til-forretning (B2B) producenter i dag står over for større efterspørgsel efter friktionsfri...

Enhver marketingmedarbejder, der er værd at deres vægt i kundeemner, kender fordelene ved personalisering...

Adobe Digital Economy Index tilbyder det mest omfattende sæt indsigt i sin art, baseret på analyse...

Feltservicestyringsteams ønsker at holde omkostningerne nede, samtidig med at de forbedrer deres kundeserviceforhold. Dette...

Med PSD2 og GDPR, der kommer i spil i 2018, vil især den finansielle industri opleve store ændringer. Selvom...

En let kundeoplevelse er kendetegnende for dagens mest succesrige supportorganisationer. Derfor bruger...

I dag har de fleste organisationer en kundeoplevelsesstrategi (96%), men den nylige Avanade -forskning...

I en digital verden, hvor hver kampagne og kundeoplevelse kan spores, er det bydende nødvendigt for...

Vi spurgte analytikere og industriledere, hvilke kundesengagementstendenser de troede var nøglen til...

Hvordan kan virksomheder maksimere deres investeringer og drage fuld fordel af de ressourcer, de allerede...

For at komme på toppen i marketingverdenen skal du strukturere for kundecentricitet. Men hvordan går...

Nu mere end nogensinde er en virksomheds evne til at forstå deres kunders behov og reagere hurtigt af...

Elektroniske underskrifter er gået mainstream. Forskning til denne rapport fandt, at teknologien nu...

Hvad forhindrer marketingteam i at nå frem til stjernerne og lykkes? Almindelige skyldige inkluderer...