Hvordan digitale dokumentprocesser skifter fra bedste praksis til forretningsmæssig nødvendighed

Adobe bestilte for nylig Forrester Consulting om at gennemføre en global undersøgelse for at forstå, hvordan digitale dokumentprocesser understøtter forretningsmæssig modstandsdygtighed under Covid-19-pandemien. Resultaterne var svimlende med 72% af organisationerne siger, at digitale dokumentprocesser gør det muligt for dem bedre at opretholde forretningskontinuitet midt i uforudsete omstændigheder.
Når virksomheder fortsætter med at akklimatisere sig til virtuelt arbejde i en masse, bliver det stadig vigtigere for medarbejderne og kunder at dele, gennemgå, underskrive og gemme digitale dokumenter praktisk og sikkert uden behov for hardcopies. Virksomheder leverer flere værktøjer til at sikre, at forretningen kører glat, og adoption accelererer for vigtige digitale dokumentfunktioner, såsom vedtagelse af e-signaturfunktioner, der accelererer ved 58% af organisationerne globalt og 79% i Nordamerika. Når de er betragtet som en bedste praksis, bliver digitale dokumentfunktioner nu en forretningsmæssig nødvendighed og vil udholde ud over den aktuelle krise for at blive grundlæggende elementer i både kundeoplevelse (CX) og medarbejderoplevelse (EX), der går videre.
De vigtigste fund i undersøgelsen fokuserer på: