Forbrugerne forventer realtid, personlig kommunikation, problemfrit koreograferet pÃ¥ tværs af de kanaler og platforme, de foretrækker, pÃ¥ en mÃ...

Vi analyserede data fra tre forskellige kilder for at oprette den første Global Customer Engagement Review. Vi definerer, hvordan fantastisk kunde...

Da weboplevelser er blevet rigere og mere målrettet gennem årene, har der været et vedvarende hul, der bare ikke er blevet fyldt - nemlig evnen ...